Interwencje

Pewien Czytelnik DI do niedawna otrzymywał e-maile od TP, mimo że od ponad 3 lat nie jest związany żadną umową z operatorem. Nie mógł zrezygnować z subskrypcji, nie będąc klientem TP. Czy to znaczy, że telekom wysyła spam? Dziennik Internautów postarał się to wyjaśnić. W aktualizacji przedstawiamy stanowisko Generalnego Inspektora Danych Osobowych.  więcej

Czy operator ma obowiązek informować klientów o wygaśnięciu usług? Co w przypadku, gdy dotychczas wysyłane powiadomienia o terminie wygaśnięcia usługi przestały być dostarczane klientom? W takiej sytuacji znalazł się Czytelnik Dziennika Internautów korzystający z usługi "Wybrany Numer" w sieci Heyah. Nie patrząc na koszta zadzwonił do wybranej osoby, tym samym wydając wszystkie środki na koncie.  więcej

Subskrybenci newslettera od wydawnictwa Helion mogli się dziś bardzo zdziwić. W treści najnowszego listu od wydawnictwa dostali ok. 700 adresów e-mail. Wydawnictwo tłumaczy, że był to efekt ludzkiego błędu i zapewnia, że coś podobnego już się nie powtórzy.  więcej

Spółka Domeny.pl nie powinna straszyć swoich klientów Krajowym Rejestrem Długów (KRD). Największe w Polsce biuro informacji gospodarczej potwierdziło, że firma nie może wpisać do rejestru konsumenta, jeśli ten nie zalega z opłatą za usługi telekomunikacyjne, a takich usług Domeny.pl nie świadczy.  więcej

Wielu internautów, którzy skorzystali z promocji firmy Domeny.pl, nie wiedziało, że dało się wciągnąć w umowę lojalnościową. Teraz firma żąda od nich wysokich odszkodowań i grozi wpisaniem do rejestru dłużników. Wygląda jednak na to, że Domeny.pl nie ma prawa do umieszczania danych konsumentów w takim rejestrze. Wiele innych działań firmy wzbudza wątpliwości i wygląda na nieuczciwe.  więcej

Jeden z Czytelników Dziennika Internautów, zajmujący się zawodowo bezpieczeństwem teleinformatycznym, poinformował redakcję o znalezieniu błędu w systemie mBanku, który pozwalał na wydrukowanie fałszywych potwierdzeń przelewu. Bank zareagował błyskawicznie.  więcej

Zakładając darmowe konto w którymkolwiek z portali, udzielamy zwykle zgody na otrzymywanie mailingu reklamowego. Sposób, w jaki jest on przygotowywany, budzi czasem wątpliwości. Na prośbę jednego z Czytelników przyjrzeliśmy się reklamom wysyłanym przez o2.pl. W aktualizacji podajemy stanowisko UOKiK w sprawie kontrowersyjnych listów.  więcej

Już wiemy dlaczego operator płatności SMS Premium nic nie zrobił w sprawie praktyk firmy DT Software. Właściwym operatorem usługi Premium SMS jest firma Cashbill, która twierdzi, że "nie było żadnych skarg na DT Software". Zachęcamy więc Czytelników do tego, aby przesyłania skarg pod odpowiedni adres. Ponadto dowiedzieliśmy się, że sprawę bada policja.  więcej

"Jak odzyskać pieniądze od Vivid wpłacone za książkę, której mi nie przysłali? Telefonów nie odbierają, e-maile pokasują, Księgarnia do upadłości, a pan prezes (celowo małą literą) za moje pieniądze kupi sobie drinka na Karaibach? Proszę o wskazówkę" - napisała jedna z naszych Czytelniczek. Dziennik Internautów sprawdził, co można zrobić w takiej sytuacji.  więcej

Do redakcji Dziennika Internautów trafiło zgłoszenie dotyczące eksperymentu, który umożliwił manipulowanie kontami użytkowników zarejestrowanych w serwisie społecznościowym Nasza-klasa.pl. Czytelnik podpisujący się jako Silent Traveller 007 przedstawił nam szczegółowy opis ataku z użyciem ciasteczek (ang. cookies). Zwróciliśmy się do kilku ekspertów od bezpieczeństwa z prośbą o komentarz.  więcej